olenka_sunny_perm
Подарили мне на день рождение сертификаты в Л’Этуаль. Думаю, о круто! Пойду куплю мой любимый парфюм.
? Зашла в один магазин Л’Этуаль в Перми, в Колизее. Там они закончились. Зашла еще в один, в ТРК Семья. Там их тоже не было. Потом еще в парочку – в ЦУМ и на Ленина. Результат один – они везде закончились!
? После поехала в самый большой магазин в нашем городе Л’Этуаль в ТРК Столице, подхожу к сотруднику магазина и спрашиваю: «Подскажите, пожалуйста, где у вас еще есть магазины в нашем городе, чтобы заехать туда и посмотреть мои любимые духи?»
И тут сотрудник магазина мне выдает: «Откройте Дубль гис и посмотрите там!»
✔️Ого! А вы тут, девушка, зачем тогда, подумала я. Разве не для того, чтобы помогать клиентам? Но это еще не конец истории
Я позвонила на горячую линию магазина, чтобы узнать, когда к ним поступит нужный мне аромат. Сотрудник тех поддержки сказала, что данный аромат у них закончился и его вообще сняли с производства! И больше не привезут в их магазины.
Но и это не все.
?Проходит неделя, и моя мама, зайдя в Л’Этуаль, видит на полке тот парфюм, который я так долго искала и не нашла. ?♀️
Из этой истории можно сделать выводы:
✔️Сотрудник Л’Этуаль не обладал информацией об адресах магазинов сети в нашем городе
✔️Сотрудник техподдержки оказался не компетентным и ввел меня в заблуждение!
